WhatsApp Business推廣

WhatsApp Business

結合數位營銷

提升無縫轉換

面對客戶在線上源源不絕的查詢訊息，還糾結於每次Copy and Paste常問問題的回覆？在社交媒體高速發展下，顧客和商戶間的互動已經由從前的電郵，發展成不同的熱門社交媒體平台。客服往往都需要在多於一個的聊天工具上解答及服務顧客，旨在與顧客建立緊密的互動聯繫。WhatsApp全球用戶突破15億，在港的滲透率更達95%，訊息開啟率達99%，Facebook Messenger亦突破了13億用戶，用戶極高的黏著度毋庸置疑。


一對一的全面服務已成未來最大趨勢，您有為做好客戶溝通管理的計劃，搶先一步為對話式商貿 (Conversational Commerce) 作準備嗎？企業又如何利用多渠道對話平台，整合客戶聯絡資料，加速轉換？ 掌握用戶行為、喜好及習慣，又能如何結合社交平台再營銷？


對話式營銷第一步：

結合社交營銷，多渠道整合

即時回應

對話數據分析

預設回覆訊息

關鍵字回覆

了解顧客保留的價值

訊息中心專屬對話數據分析

獲取新顧客固然重要，但亦不能忽視忠實顧客所帶來的穩定利潤。WhatsApp Business的訊息中心為您儲存及保留每個與您互動過的顧客資料，專屬的對話數據分析讓您掌握忠實用戶資訊，結合聊天機器人（Chatbot）與客戶進行一對一實時溝通，進一步傳達個人化行銷的廣告資訊，並透過WhatsApp Business宣傳品牌，鞏固客戶關係。

獲取新顧客開展商機

一對一多渠道實時服務對話

WhatsApp Business結合聊天機械人利用關鍵字自動回覆，預設回覆訊息設定即時解答顧客疑問，助你增強客戶滿意度，提升網上營銷回報率。Madcradle Online為您整合各大社交及通訊平台 (包括Facebook, Instagram, WeChat, WhatsApp, LINE, Website) 的客戶資料，加上客戶關係管理系統(CRM) ，助您掌握用戶行為、喜好及習慣，結合社交平台再營銷。

標籤 VIP 顧客

在合適的時間傳達問候建立人脈

利用WhatsApp Business結合聊天機械人自訂標籤功能劃分客戶屬性，進一步傳達個人化行銷的廣告資訊，為客戶提供更好用戶體驗。許多企業和品牌都會在節慶、顧客生日月和品牌週年慶等時節主動寄送問候語及優惠，可是Email, 信件方式傳送耗時且開信率低，WhatsApp Business讓您輕易接觸到不同客戶族群，針對性提供優惠資訊，助您最大化生意回報！

更多網上營銷方案

助您拓展線上線下業務

Madcradle Online 以Digital Marketing and Technology 5.0—「大灣區及國內行銷」、「成效行銷及程序化廣告」、「社交媒體行銷」、「自動化及對話式行銷」、「互動沉浸式體驗及Web 3.0行銷」五大元素，為品牌或中小型企業策劃切合所需的推廣計劃，服務涵蓋搜尋引擎廣告、橫額廣告、影片廣告、社交媒體推廣、國內及大灣區行銷、網站設計等，致力成為您的網上宣傳夥伴，協力拓展您線上線下生意。

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