Instagram整合營銷實現高互動購物體驗

Instagram對商家具有重大的價值。商家在Instagram直播賣貨、推出新產品已成為流行的營銷手段。提高互動率、擴闊自然觸及人數、吸引粉絲馬上留言領取優惠、在直播時與客人即時互動、回覆DM私訊留言並引流至網店－您需要自動化行銷神品：聊天機械人（Chatbot）！

Instagram聊天機械人不但可助商家有效處理線上查詢，照顧即時下單的客人，不錯失客戶買單良機；更可設計富趣味的互動問答遊戲，透過生動的圖文連結品牌資訊，最後把商家的美品送到客人面前，巧妙地將客人等待回覆的時間，轉換成一個無縫、互動而有樂趣的購買體驗。

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在 Instagram 展開您的業務

立即成為用戶每天瀏覽的 2 億多個商業帳號之一！Instagram是現在最受歡迎的網上行銷平台之一。在香港，每天就有約350萬用家在Instagram裡發掘商品靈感（Instagram, 2019）。

「Instagram Shopping 商店功能」功能更是電商的必備，能夠無縫靈活地將商品猶如「購物櫥窗」的呈現給用家。開通 Instagram Shopping後，您可以在IG頁面，24小時向客戶展示您的購物櫥窗、直接標籤產品並把客戶帶到網店的產品頁。更可利用各種展示功能：只在24小時內出現的限時動態Story、以新開發的連續短片模式Reel講述商品、與用戶互動並產生UGC內容的IG Filter、電商熱愛的IG Live 直播帶貨等，展示您的品牌及商品，為客戶打造一個無縫、互動而有樂趣的購買體驗。

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2022 年必須知道的 Instagram 大數據#

19億

日均活躍用戶

5億人每天都發佈Story限時動態

2億

商業帳號在使用Instagram

展示品牌及商品

83％

用戶在Instagram發現新產品

30分鐘

每天在瀏覽Instagram上

#資料來源：statista、Instagram、emarketer

「留言+1」帶起高觸及、高互動把優惠派到有興趣的人面前

Instagram Chatbot讓每個瞬間都有意義

自動處理重覆的查詢

把時間留給更重要的事

83％用戶在Instagram發現新產品。Instagram帖文或限時動態Story成為商家展示新產品的櫥窗。商家介紹完商品後，感興趣的客人會即時甚至不定時留言或私訊，詢問價錢及商品資訊，讓商家應接不暇。聊天機械人可以透過偵測關鍵字並自動回覆相關留言，處理帖文留言區、DM 私訊、限時動態、直播的重複查詢，省卻客人空等的時間，同時也為商家節省 80%人手客服時間成本！

讓產品資訊變得更有趣

自動推薦更合適的商品

設計「留言+1」、互動小遊戲、送禮活動、人氣商品推薦，高效提升觸及率及互動，更讓客戶可以在一個輕鬆、互動、即時的氣氛下了進入了購買流程。聊天機械人透過使圖片、輪播(Carousel) 、表情符號、商品頁連結，以公開留言或私訊回覆的形式回應對話，超越文字界限！讓客戶加速了解品牌及產品外，更加快整個購物轉換流程。

直播賣貨時自動回覆

將客人帶到商品付款頁

年輕用戶對商品幕後故事感興趣，例如利用短片展示製作過程、舉辦直播問答來即時回答客戶的疑問。因此，商家在Instagram直播（IG Live）賣貨、推出新產品已成為流行的營銷手段。在您忙著介紹商品特點時，聊天機械人可以在直播期間替您進行促銷活動，向有興趣的客戶分享優惠碼，更可以把客戶直接帶到商品頁，完成購買。

了解聊天機械人方案

立即以手機按以下連結試玩！

「虎進金來」IG濾鏡！

Instagram Reels廣告

在全球廣受創作者及社群喜愛的 Reels，在香港終於隆重上架。透過 Instagram App 簡單一鍵，創作者可輕鬆打造 15 至 60 秒的 Reels 創意短片、即時分享生活中的趣味片刻，用戶可大量瀏覽極具娛樂性的短片、沉浸在創作者由潮流趨勢中汲取靈感打造的Reels！

您的廣告現在可以顯示於 Instagram 的 Reels 頁面。這些廣告會插入在原生的 Reels 內容之間，呈現方式如用戶建立的 Reels一樣。用戶可以在 Reels 廣告上留言、按讚、查看、儲存、分享或略過。影片廣告創意時間長度最長為 60 秒，且為全螢幕直向格式。

Reels 成為 Meta 服務中成長最快的內容形式，用家共同打造多元精彩的創意內容，涵蓋潮流風格、生活娛樂、毛孩互動、運動休閒、親子交流、精品時尚、保養美妝等。

資料來源：Facebook/ Meta

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